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EL ALZATE SOY YO, SOS VOS, SOMOS TODOS

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El objetivo de este proceso es Documentar, implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad en la IE.


El Sistema de Gestión de Calidad de la Institución Educativa GILBERTO ALZATE AVENDAÑO, está basado en un enfoque por procesos; el cual se encuentra visualizado en el mapa de Procesos y las interacciones o caracterizaciones de procesos, en éstas se describen recursos de infraestructura, ambiente de trabajo y humano, los documentos, los controles y la medición de cada proceso.


Desde el proceso de Gestión de Calidad se establece la metodología para la Elaboración de Documentos PQ 01, el Control de Documentos PQ 02, Control de No Conformidades PQ 03, Control de Registros PQ 04, Acciones correctivas y Preventivas PQ 05 y Auditorías Internas PQ 06.


Las auditorías internas se deben realizar por lo menos una vez al año por auditores competentes; en estas auditorías pueden participar auditores en entrenamiento.
A través del procedimiento PQ08 “Procedimiento de quejas y reclamos”, con el formato FQ 08 “Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones” se atienden, analizan y responden las quejas, reclamos y sugerencias de la comunidad educativa.


En la IE se realiza el análisis de la satisfacción de la comunidad educativa y la conformidad de los procesos; se debe dejar evidencia del análisis de los resultados, el cual se realiza con el fin de identificar mejoras para el Sistema de Gestión de la Calidad y son entradas a la revisión por la dirección.


En el proceso de Calidad se tiene varios formatos los cuales están relacionados en el FQ 02, Listado maestro de documentos. En el FQ04, Control de Registros se detalla su almacenamiento, protección, recuperación y disposición, de igual manera para los documentos de origen externo.

 

SISTEMA GESTIÓN CALIDAD 2018

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